大家好,今天為大家介紹的主題是品牌網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)推廣方案,針對大家普遍關(guān)心的問(wèn)題品牌網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)推廣方案,今天為大家詳細介紹一下,下面就是對品牌網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)推廣方案的具體介紹:
品牌網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)推廣方案
醫療市場(chǎng)競爭異常激烈,在擁有良好口碑的國立醫院占有優(yōu)勢的同時(shí),眾多民營(yíng)醫院之間也存在激烈競爭,尤其是生殖、男科、婦科、皮膚以及肝病治療等科室更是硝煙四起。無(wú)可否認,國立醫院有自己先天的優(yōu)勢,很容易獲取人們的信任,而民營(yíng)醫院受多重因素制約影響了競爭力的提升,主要集中在消費人群對民營(yíng)醫院的信任程度、技術(shù)力量的薄弱、高級人才的匱乏、營(yíng)銷(xiāo)成本居高不下、核心競爭力的薄弱、媒體負面的報道等等,都會(huì )對民營(yíng)醫院形成致命的打擊。醫院自身的不足外加上媒體等社會(huì )輿論的妖魔化,使得在與國立醫院競爭上自然是困難重重,為了爭奪市場(chǎng),實(shí)力稍強的醫院就會(huì )通過(guò)大量的宣傳廣告來(lái)影響大眾的選擇,無(wú)疑,媒體宣傳起到了關(guān)鍵作用,但隨之而來(lái)的是大量的營(yíng)銷(xiāo)費用的消耗,使醫院利潤率下降,從而影響醫院的設備、技術(shù)的再投資,這些又制約了醫院的發(fā)展;另一方面大量夸張、干擾的廣告使得大眾逐漸開(kāi)始質(zhì)疑民營(yíng)醫院的發(fā)展模式,進(jìn)而消除了大眾對其選擇的欲望和需求。那是不是民營(yíng)醫院就意味著(zhù)沒(méi)有市場(chǎng)呢?當然不!部門(mén)民營(yíng)醫院的成功運營(yíng)使得大家看到了良好的前景和發(fā)展空間。
民營(yíng)醫院的品牌塑造
眾多民營(yíng)醫院想要獲得良好的發(fā)展,離不開(kāi)好的品牌形象,問(wèn)題的關(guān)鍵是如何來(lái)塑造品牌呢?按照馬斯洛需求理論分析,大眾對醫療服務(wù)的需求分為三個(gè)等級: 生理需求,即能把疾病治好; 發(fā)展需求,即能在保證治療的情況下少付出,包括財務(wù)和時(shí)間、精力; 享受需求,即能體會(huì )到貼切的服務(wù)和舒適的環(huán)境。由此可見(jiàn),基本的治療保證必須具備,而先進(jìn)的儀器設備和好的技術(shù)專(zhuān)家能很好的完成基本的保障,這些,會(huì )在患者決策過(guò)程中起到?jīng)Q定性作用;質(zhì)優(yōu)價(jià)廉、方便快捷的診療過(guò)程,以及人性化的服務(wù)和舒適的環(huán)境,同樣會(huì )在患者決策過(guò)程中起到的關(guān)鍵作用。企業(yè)的品牌塑造是一個(gè)長(cháng)期復雜的過(guò)程,在短期內影響大眾選擇的除了品牌之外,媒體的宣傳仍然不可或缺,關(guān)鍵是選擇什么媒體,以什么樣的形式宣傳。前面提過(guò),大量的廣告會(huì )營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)的利潤率,及干擾大眾的選擇民營(yíng)醫院的決策,那么有影響力的、成本低廉的、表現唯美的媒體和表現形式才是品牌塑造中需要的載體。被稱(chēng)為“第四媒體”;1.62 億的擁護者;成為青年、中年群體獲取信息的主要載體;表現形式;豐富多樣;價(jià)格成本相對低廉;修改方便快捷;易統計分析;可雙向溝通。能同時(shí)擁有這些優(yōu)點(diǎn)的媒體,只有互聯(lián)網(wǎng)。問(wèn)題的關(guān)鍵是互聯(lián)網(wǎng)面對的群體是否是民營(yíng)醫
院面對的目標群體呢?通過(guò)對近千萬(wàn)名網(wǎng)民的調查,在保證治療效果的前提下,服務(wù)貼切,方便快捷的民營(yíng)醫院品牌會(huì )成為他們的選擇,其次才是服務(wù)一般、機構臃腫的國立醫院,提交統計的網(wǎng)民中 17-27 歲占 38.5,27-37 歲占 29.7,37-47 歲占 18.3??梢?jiàn),網(wǎng)民的主要人群為 17-47 歲,占網(wǎng)民總數的 86.5,而民營(yíng)醫院的目標客戶(hù)群體呢?幾乎是重疊的!17-47歲這一群體正是民營(yíng)醫院的目標客戶(hù)群體,或對目標群體起影響決策的群體!
醫院網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案綜述
醫院的需重點(diǎn)倡導的理念 全新的理念塑造優(yōu)勢品牌。 “專(zhuān)家” 的專(zhuān)業(yè)獨特定位。 附屬醫院,集科研、醫療與一體,區別于其他民營(yíng)醫院。強大的專(zhuān)家陣營(yíng)和現今年的醫療設備。 服務(wù)理念。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的宣目標和定位:
配合電視、報紙等傳統媒體及戶(hù)外、公交廣告全方位立體性塑造品牌形象。最終目標的促進(jìn)銷(xiāo)售,實(shí)際入手點(diǎn)為貴院形象化宣傳,以建立良好品牌為主導。成功地實(shí)現低成本有效競爭,擺脫高營(yíng)銷(xiāo)成本對經(jīng)營(yíng)利潤的侵占。利用網(wǎng)絡(luò )塑造咨詢(xún)服務(wù)新理念。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)媒體投放方向:
地方網(wǎng)站:具體投放投放媒體可根據活動(dòng)需求進(jìn)行選擇或調整。搜索引擎:百度、搜狗、google 的關(guān)鍵詞推廣,詳細關(guān)鍵詞及形式待定。 部分專(zhuān)業(yè)類(lèi)醫療網(wǎng)站:39 健康網(wǎng)、尋醫問(wèn)藥網(wǎng)等。網(wǎng)絡(luò )廣告投放預算: 具體投放金額根據相關(guān)活動(dòng)需要進(jìn)行調整。 網(wǎng)絡(luò )廣告投放時(shí)間: 根據網(wǎng)絡(luò )廣告的特點(diǎn),本策劃方案周期為月,具體時(shí)間和投放要求根據實(shí)際策劃活動(dòng)進(jìn)行設定。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)細則
網(wǎng)站優(yōu)化
隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )的普及率和影響力的不斷增加,人們獲取信息的途徑會(huì )逐漸向網(wǎng)絡(luò )傾斜,而我們所做的一切網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的都要通過(guò)貴院的網(wǎng)站作為載體給予呈現,所以,網(wǎng)站的優(yōu)良關(guān)系到網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)所取得真實(shí)效果。網(wǎng)站關(guān)鍵字的優(yōu)化。在原基礎上改進(jìn)和優(yōu)化,特別是搜索引擎的優(yōu)化和關(guān)鍵字的優(yōu)化,有利于增加網(wǎng)站本身的瀏覽量。 網(wǎng)站速度的優(yōu)化。根據互聯(lián)網(wǎng) 0.75 秒定律,網(wǎng)站速度的優(yōu)化顯得至關(guān)重要,網(wǎng)站打開(kāi)的快慢關(guān)系到所承載的內容是否被訪(fǎng)問(wèn)者看到,從而決定是否能對訪(fǎng)問(wèn)者起到影響作用。網(wǎng)站結構的優(yōu)化。網(wǎng)站上的內容雖然可以無(wú)限增加,但根據監測得出,普通瀏覽者打開(kāi)網(wǎng)站頁(yè)面平均為 2.6 個(gè),這就要求在訪(fǎng)問(wèn)者登陸該網(wǎng)站時(shí),能夠在通過(guò)點(diǎn)擊 2-3 個(gè)頁(yè)面就能查詢(xún)到所需內容或但到所需內容的醒目鏈接提示,否則轉向其他網(wǎng)站。 網(wǎng)站頁(yè)面的美感。網(wǎng)站的美感和內容同樣影響到訪(fǎng)問(wèn)者停留的時(shí)間,網(wǎng)站整體風(fēng)格,頁(yè)面色彩搭配,版面編排都能影響到
網(wǎng)站的美感,而且一定要善于使用視頻影像,有利于加深訪(fǎng)問(wèn)者對內容的印象。 媒體投放選擇的媒體: 地方媒體 行業(yè)網(wǎng)站 搜索引擎 投放的形式 地方網(wǎng)站:選擇圖片和文字鏈接搭配,利用圖片或流媒體進(jìn)行形象展示,文字進(jìn)行銷(xiāo)售促進(jìn); 行業(yè)網(wǎng)站:相關(guān)頻道的投放或者頻道合作; 搜索引擎:科室相關(guān)關(guān)鍵字,ip 可限制省內。 廣告語(yǔ)及圖片制作另行說(shuō)明。
網(wǎng)站客戶(hù)服務(wù)配合
客服人員的培訓:目前很多醫院網(wǎng)站上都有在線(xiàn)客服,但多屬于業(yè)余水平,要么打開(kāi)半天無(wú)回復,要么回答的亂七八糟。在線(xiàn)客服的素質(zhì)關(guān)系到醫院的形象和客戶(hù)選擇醫院的決策,所以客服人員需要專(zhuān)業(yè)的培訓,首先是專(zhuān)業(yè)知識,其次是服務(wù)意識。確立咨詢(xún)服務(wù)意識:醫院的專(zhuān)業(yè)和影響力不僅僅取決于治療過(guò)程,大多數患者是無(wú)法享受到醫院治療服務(wù)的,而多數患者治療前期都會(huì )先進(jìn)行查詢(xún)和咨詢(xún),網(wǎng)絡(luò )是免費信息充足的載體,我們就要抓著(zhù)這一特性,不僅能提供免費咨詢(xún),且還是專(zhuān)業(yè)的指導。這點(diǎn)可以通過(guò)醫院的論壇完成,或者和某些健康網(wǎng)站合作,也可以單獨構筑一個(gè)咨詢(xún)醫療網(wǎng),雖然成本不低,但效果是普通宣傳媒體無(wú)法媲美的,可重點(diǎn)塑造醫院的服務(wù)和公益的品牌形象?;顒?dòng)策劃網(wǎng)上有獎?wù){查。 婦女兒童常見(jiàn)疾病及日常防護網(wǎng)上知識普及。 網(wǎng)上大型婦女兒童類(lèi)疾病在線(xiàn)咨詢(xún)及預約義診。 某部門(mén)合作。 行會(huì )員卡,兼有優(yōu)惠卡和掛號、支付等一卡通卡功能。
具體網(wǎng)絡(luò )投放方案
綜合型門(mén)戶(hù)網(wǎng)站 選擇原因:地區比較大的綜合型門(mén)戶(hù)網(wǎng)站,欄目設者貼近生活,在該地區具有一定影響力;先后有 6 家同類(lèi)客戶(hù)投放過(guò)廣告,從部分民營(yíng)醫院客戶(hù)數據統計中發(fā)現,流量及咨詢(xún)量一直處于領(lǐng)先地位。投放方案:投放位置為網(wǎng)站首頁(yè)首屏旗幟,形式為 flash 圖片,效果醒目,定位為企業(yè)形象宣傳。 地區網(wǎng)站 選擇原因:地區門(mén)戶(hù)網(wǎng)站,.在當地有較高的知名度和固定瀏覽人群,所以效果還不錯,網(wǎng)絡(luò )廣告價(jià)格較為低廉性?xún)r(jià)比尤高。投放方案:投放位置為網(wǎng)站首頁(yè)首屏下方小旗幟,形式為 flash 圖片,定位為企業(yè)形象宣傳;同時(shí)搭配首頁(yè)文字鏈接,以及時(shí)促進(jìn)銷(xiāo)售。
生活信息門(mén)戶(hù)
選擇原因:成立于 02 年,致力于為廣大消費者提供本地化文化娛樂(lè )消費信息,有一大批穩定地瀏覽客戶(hù)和商家合作伙伴;因屬于本公司所有,價(jià)格相對低廉,適合長(cháng)期投放形象宣傳。 投放方案:投放位置為網(wǎng)站首頁(yè)旗幟或者通欄,形式為 flash 圖片,定位為企業(yè)形象宣傳;同時(shí)搭配首頁(yè)文字鏈接。 效果評估 該方案實(shí)施周期為 12 個(gè)月,前六個(gè)月為
形象推廣月,目的為擴大醫院影響力和美譽(yù)度,后六個(gè)月為效果鞏固期和銷(xiāo)售促進(jìn)期。通過(guò)以上所提的公益活動(dòng),醫院的美譽(yù)度和影響力將更進(jìn)一步。方案實(shí)施三個(gè)月后,醫院網(wǎng)站每天有效 ip 訪(fǎng)問(wèn)量將達 2500-3000 人次(該數據為策劃全部媒體投入后所得數值,是根據同類(lèi)客戶(hù)以往反饋數據推測預計而得),電話(huà)和上門(mén)咨詢(xún)量也將有所顯著(zhù)提升。在保證醫院整體宣傳效果的同時(shí),宣傳費用將節省 20-30,從而增大利潤率。
網(wǎng)絡(luò )廣告投放建議
根據唯美形象特點(diǎn),廣告上建議以公益或形象宣傳為主導,可適當配合網(wǎng)上調查、相關(guān)知識普及,活動(dòng)冠名等。同一媒體在一段時(shí)期內主打一項服務(wù)或者一種理念,廣告內容要適時(shí)更換,理論上 10-20 天為廣告狩獵期,30-50 天為廣告適應期,60 天以上天為廣告厭惡期,可據此適當修改。 廣告表現內容上,圖片講究簡(jiǎn)潔唯美,能說(shuō)明問(wèn)題,起到形象記憶效果即可;文字上可適當利用擦邊信息、新奇信息等技巧誘使瀏覽者點(diǎn)擊,以促進(jìn)消費。 廣告投放媒體上可結合綜合性門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、行業(yè)網(wǎng)站、娛樂(lè )網(wǎng)站一起塑造品牌,形式上適當結合圖片、文字、視頻、影音等。事實(shí)上最終地廣告效果載體在于貴院的網(wǎng)站,一個(gè)簡(jiǎn)單明了、而不失豐富、鮮明、特色網(wǎng)站是消費者容易接受和瀏覽的。善于利用視頻影像等流媒體技術(shù)來(lái)加深訪(fǎng)問(wèn)者的印象,從而影響其抉擇。
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