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網(wǎng)絡(luò )口碑推廣推薦
一、將廣告變得營(yíng)銷(xiāo)
為了更有效地利用口碑,一切營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)要針對那些更愿意傳播產(chǎn)品的群體,在這些群體中首先傳播這些群體關(guān)注的信息。網(wǎng)絡(luò )口碑營(yíng)銷(xiāo)采用的兩條標準:一是產(chǎn)品要有某種獨特性,外觀(guān)、功能、用途、價(jià)格等等;二是產(chǎn)品要有適合做口碑廣告的潛力,將廣告變得營(yíng)銷(xiāo)。
二、用戶(hù)消費
所謂用戶(hù)體驗,“它是用戶(hù)跟企業(yè)產(chǎn)品、人員和流程互動(dòng)的總和”。也就是讓用戶(hù)置身于生產(chǎn)制造的全過(guò)程,或者讓用戶(hù)切身享受消費的樂(lè )趣,從而形成“以自己希望的價(jià)格,在自己希望的時(shí)間,以自己希望的方式,得到自己想要的東西”的強烈消費欲望。體驗式消費所帶來(lái)的感受是深刻難忘的。
三、品牌推薦
讓好的品牌推薦一些尚未建立良好美譽(yù)度的品牌,會(huì )收到意想不到的效果。對于一個(gè)新產(chǎn)品來(lái)說(shuō),知名品牌的推薦,無(wú)疑會(huì )幫助消除消費者心頭的疑慮。
四、注重細節
影響消費者口碑的,不僅僅是產(chǎn)品的主體,還有一些不太引人注目的細節。這些“微不足道”的錯誤,卻能夠引起消費者的反感。更重要的這些反感,品牌企業(yè)卻不易聽(tīng)到,難以迅速徹底改進(jìn),往往是銷(xiāo)量大幅減少,卻不知道根源究竟在哪里。
五、快捷服務(wù)
贏(yíng)得知名度,只需要投入大量資金,進(jìn)行密集性廣告轟炸,短期內就能形成影響;而贏(yíng)得口碑,非要對各項基礎工作做得非常細致、到位并持之以恒,只有產(chǎn)品和服務(wù)水平超過(guò)顧客的期望,才能得到他們的推薦和宣傳,而那些領(lǐng)先于競爭對手或別出心裁的服務(wù)和舉措,更會(huì )讓消費者一邊體驗快樂(lè )地享受,一邊繪聲繪色地傳播。
開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )口碑營(yíng)銷(xiāo)的步驟
一、良好用戶(hù)體驗
產(chǎn)品消費是先體驗產(chǎn)品的可靠性、優(yōu)越性的用戶(hù),會(huì )在較短時(shí)間向周?chē)笥讶鞑ギa(chǎn)品本身質(zhì)地、原料和功效,或者把產(chǎn)品、企業(yè)、服務(wù)等感受告訴身邊的,以次引發(fā)別人跟著(zhù)去關(guān)注某個(gè)新產(chǎn)品或是新業(yè)務(wù)。這時(shí)我們要用戶(hù)建立起純主觀(guān)感受,自動(dòng)去傳播產(chǎn)品和新業(yè)務(wù),這樣的效果會(huì )事半功倍。
二、產(chǎn)品體現價(jià)值
當產(chǎn)品信息或使用體驗很容易為人所樂(lè )此不疲,產(chǎn)品能自然而然地進(jìn)入人們茶余飯后談?wù)摰脑?huà)題,產(chǎn)品很有價(jià)值,因此能輕易形成口碑。有價(jià)值的產(chǎn)品才是它們在市場(chǎng)上穩住腳跟的通行證,因而用戶(hù)的口碑必須是自己值得信賴(lài)的有價(jià)值的東西。
三、獲利收益
當消費者通過(guò)媒介、口碑獲取產(chǎn)品信息并產(chǎn)生購買(mǎi)時(shí),他們希望得到相應的收益,如果盈利性企業(yè)單位提供的產(chǎn)品或服務(wù)讓用戶(hù)的確感到物超所值,進(jìn)而順利、短期將產(chǎn)品或服務(wù)理念推廣到市場(chǎng),實(shí)現低成本獲利的目的。
網(wǎng)絡(luò )口碑營(yíng)銷(xiāo)的作用和優(yōu)勢:
一、提升企業(yè)形象是潛移默化地逐漸滲透到消費者心中的,提升品牌形象需要企業(yè)長(cháng)期不斷努力,慢慢的在消費者心中構建出一座堅不可摧的形象堡壘。當企業(yè)贏(yíng)得了良好的口碑,知名度和美譽(yù)度也得到了提升,對于現有產(chǎn)品銷(xiāo)售推廣,或新產(chǎn)品推出都有著(zhù)非常積極的作用。
二、發(fā)掘潛在消費者成功率高。人際交往中,常常志同道合的人聚在一起,他們各自的品味也有相似之處。在消費過(guò)程中,如果體驗是積極正面的,他們就會(huì )熱情主動(dòng)地向別人推薦,幫助企業(yè)發(fā)掘潛在顧客。一項調查中表明:一個(gè)滿(mǎn)意消費者會(huì )引發(fā)8筆潛在的買(mǎi)賣(mài),其中至少有一筆可以成交;一個(gè)不滿(mǎn)意的消費者足以影響25人的購買(mǎi)意愿,潛在顧客的靠近和疏遠,在口碑傳播者這里得到體現。
三、影響消費者決策。意見(jiàn)領(lǐng)秀或創(chuàng )新采用者早期使用情況,直接影響著(zhù)周邊消費者購買(mǎi)決策。因此,口碑營(yíng)銷(xiāo)直接影響著(zhù)后期采用者的購買(mǎi)欲望。
四、品牌忠誠度提升。隨著(zhù)滿(mǎn)意顧客的增多,會(huì )出現“信息播種機”“創(chuàng )新采用者”“早期采用者”等人士,以他們?yōu)榫仃囀较蛑苓厪娀瘋鞑?,增強品牌忠誠度,從而提升。
五、更加具有親和力。廣告是賣(mài)方與買(mǎi)方之間的關(guān)系,以達成交易為目的??诒疇I(yíng)銷(xiāo)中,傳播者是消費者,站在消費者角度傳播產(chǎn)品體驗感受,更易于接受。且沒(méi)有收取賣(mài)方任何費用,拉近了與受傳者距離,避免了懷疑、觀(guān)望、等待、試探的階段,縮短了購買(mǎi)環(huán)節。
網(wǎng)絡(luò )口碑營(yíng)銷(xiāo)不是一種具體的營(yíng)銷(xiāo)方式,而是一種營(yíng)銷(xiāo)的思想,可以融合到平常的網(wǎng)絡(luò )推廣之中,尤其是內容營(yíng)銷(xiāo),如問(wèn)答營(yíng)銷(xiāo)、軟文營(yíng)銷(xiāo)、KO營(yíng)銷(xiāo)、SEO優(yōu)化等等,都是網(wǎng)絡(luò )口碑營(yíng)銷(xiāo)的具體體現形式,最后大家一定要把握住廣告引流一定要鋪墊網(wǎng)絡(luò )口碑營(yíng)銷(xiāo)才能獲得一個(gè)良好的轉化效果,網(wǎng)絡(luò )口碑營(yíng)銷(xiāo)和廣告是相輔相成的,兩者結合才能效果更大化。
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